编者按：近年来，广东省人民检察院认真履行检察监督职能，坚持和完善检察长接待日制度，急群众之所急，解群众之所难，树立了检察机关为国护法，为民作主的良好形象。近日，记者慕名来到该院，深刻感受到了这个制度的民望和它在人民群众心目中的地位。

　　回声之一：哽咽的感谢声

　　"我已在高州市卫生学校上班，并在学校担任办公室副主任，是副科级待遇。我真的非常感谢省检察院的领导为了我的事亲自操劳，请转达我及我爱人对许天祥副检察长及省院、茂名市院其他领导的感谢！"2002年1月12日，陈彦丞，一位高州市普普通通的市民，在电话中哽咽着感谢。究竟是什么事情让陈彦丞如此激动呢？

　　保护和维护举报人的切身利益是检察机关义不容辞的职责。去年12月5日，正好是该省检察院副检察长许天祥接待来访群众。从高州远道而来的陈彦丞夫妇双双跪在许检面前，泣不成声。"你们别哭，有什么冤情尽管讲出来！"许检立即扶他们慢慢坐下，轻声安慰。陈彦丞哭泣着称自己举报他人未果，却被打击报复。在详细了解情况后，许检马上批示督办，并牺牲双休日，亲自带队前往高州、茂名市，组成省、市两级检察院联合调查组，核查案情。在查清被举报人并不构成犯罪，而打击报复又查无证据的情况下，许检本着对举报人高度负责的精神，再次指示，务必稳定陈彦丞情绪，做好思想工作，并协调有关部门妥善解决、安置好举报人的工作。于是不久，就出现了开头陈彦丞那哽咽感谢声的一幕。

　　回声之二：动情的感激声

　　无论大事小事，都应细致入微，事事为群众着想，做群众的贴心人，只有这样，才能赢得人们群众的尊重和信任。

　　2001年7月4日，广州火车东站，天空倾盘大雨。一批群众紧握着广东省检察院举报控申处工作人员的手，动情地说："检察机关不仅能公正执法，还是我们群众的贴心人。"就在数小时前，这批共135名来自深圳市某汽车出租公司的司机来到该省检察院集体上访，申诉自己的合法财产被法院错误执行，要求主持公道，并称还要向省委、省高级法院上访，接访室里怨声鼎沸。负责当天接待群众来访的该省副检察长梁德标在认真听取上访者的问题后，一方面热情耐心而细致地向他们宣传国家法律，解释有关民事经济案件的法律知识，依法讲理，化解他们的激愤情绪，另一方面，迅速与省高级法院取得联系，了解案情。很快，此宗集体上访案件就决定归口由省高级法院受理解决，135名上访司机的脸上露出了满意的笑容。恰巧，暴雨骤下，135名司机又急着赶回深圳。细心的梁检急群众之所急，迅速从本单位调来两辆上下班用的大客车，与工作人员一起，用雨伞把上访者一个一个地送上客车，并送到广州火车东站，让他们心情满意、高高兴兴地回家。

　　回声之三：无言的道谢声

　　以礼待人，以情动人，以理导人，以法服人，才能化解上访群众的愤怨，防止矛盾的激化。

　　"如果我的问题得不到解决，我就与办案人员拼了！"不久前，一位湖南来的上访者手里挥舞着一截旧水管，一跨进接访室就对着正在接待来访群众的董平波副检察长嚷道。刚好那天上访群众特别多，接访室里迅速笼罩着一股矛盾即将激化的浓烈气氛。面对此种情形，董检以其丰富的工作经验，循循善导，亲切而又耐心地给湖南上访者解释国家的政策、法律，说服他放下水管。稳住他的情绪后，董检详细地询问了湖南上访者，得知他的儿子在广州从化打工，被一歹徒用水管活活打死，而歹徒只被判死缓，心感不忿，自己由于失子痛切，又不懂按照法律程序向有关部门申诉，因而情绪激动。在得知事情的来龙去脉后，董检详细耐心地向他解释了有关法律知识，告知他申诉的途径、方式，并当即对有关工作人员作出批示："跟踪此案，如判决上确有违法，应督促广州市院提起抗诉。"原本暴躁不安，言语偏激的湖南上访者当场满眼泪花，离开接访室时，紧紧地握着董检的手，感激之情，溢于言表。

　　回声之四：喜悦的赞扬声

　　让人民群众满意，让人民群众高兴，为人民群众排忧解难，是广东省人民检察院制定检察长接待日制度的目标。

　　2001年元旦刚过的第一个工作日，当人们还沉浸在欢乐的节日气氛中时，广东省人民检察院党组书记、检察长张学军就已经在上午8时30分准时出现在该院接访室，开始了又一天的检察长接待日。接访室里已经满满地坐满了30多名群众，他们纷纷拥向张检，希望能得到第一个接待。张检马上站起来说："大家不要挤，我很高兴你们的到访，这表明了你们对检察院的信任，我会接待好你们每一个人的。"上访群众象吃了颗定心丸似的井然有序地等待接访。张检先后接待了深圳市一起超期羁押案、广东省某公司财务部长申诉财产被长期扣押案、汕头市一宗赔偿案、阳春市一宗刑事犯罪不立案等案件。张检对属于检察院管辖的案件当场就作出批示，对不属检察院管辖的案件，要求迅速归口办理，协调落实。热情诚恳，态度和蔼，依理说法，善于疏导的接访态度，感动着一个又一个来访者，温暖着一个又一个来访者的心，使来访者化怒气为心平气和，化愁容为喜悦满面，发自内心的感谢声在接访室屡屡响起。五位来自深圳的上访群众，在张检接待后，感动得热泪盈眶，异口同声地说："检察院是我们老百姓的保护神！"

　　随风潜入夜，润物细无声。广东省人民检察院的检察长，从每一件小事做起，妥善处理好每一起上访案件，细致入微地为民办事，把对人民群众的暖暖爱意融入具体的行动中，因为，他们的心中装着人民！

　　 （鲁礼树、朱宏标）

2002.02